导购员岗位职责

岗位名称：导购员

直接上属：店长

岗位描述：维护展厅形象、用心接待顾客、完成销售目标，

直接责任：

1、   用心接待每一位顾客，与店长和同事完成本店销售目标。

2、   为每一位顾客提供高品质的服务。

3、   定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

4、   做好顾客的售前、售中、和售后服务。

5、   准时（24小时后、一周后、一个月后）电话回访已成交顾客。

6、 耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录，将记录交给店长处理。

7、   获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息。

8、   随时维护展厅形象，并确保展厅形象良好。

9、   认真填写好各项资料和记录表格。

10、 积极向店长提出建设性建议。

11、 有保护现场商品安全的责任。

12、 严格遵守专卖店行为规范。

13、 按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。

14、 不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

15、 必要时协助同事接待顾客。

16、 服从上级领导的工作安排。