更新时间:2020-08-24
郝家伟
| 34岁| 大专| 10年以上工作经验 |身高175CM |已婚 |工商管理类
现居住:安徽亳州
户籍:安徽阜阳
有亲和力
经验丰富
会开车
诚实守信
知识丰富
求职意向
期望职位:酒店管理
期望行业:酒店/旅游
期望薪资:10K以上/月|想在谯城区工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
28****297
19*****2968
199****2968
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自我描述
性格温和,忠厚勤恳,但不乏刚毅,办事果断亦是我的风格. 沟通能力强,能妥善处理人际交往中纷争. 创新能力强,遇事爱钻研. 适应能力好,能很快的进入自己的角色.
教育经历
2003-9 至 2006-7
[2年10个月]
大专|合肥经济技术学院|旅游管理
工作经历(TA工作了14年9个月,共做了6份工作)
2016-3 至今
[4年7个月]
总经理|开元曼居酒店管理有限公司
工作职责:岗位职责(Responsibilities): 1. 全面负责酒店的运行和管理,向开元集团·曼居酒店管理公司负责。 2. 负责确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划,并指挥实施。 3. 负责建立健全酒店内部的组织系统、运行机制及各项规章制度;协调各部门关系;审批各部门的请示、报告。 4. 负责研究并掌握市场变化及其发展趋势,制定价格体系,适时提出阶段性工作重点,并组织实施。 5. 决定酒店组织机构设置和编制定员,确定各部门职责,任免中级管理人员并审定酒店的人力资源开发方案。 6. 审定酒店的内部财务制度和分配方案,审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案,审定并签订酒店的重要合同。 7. 审定酒店的市场营销方案,不断开拓市常 8. 审定酒店培训计划,提高服务员等各部门员工素质和服务质量。 9. 塑造良好的酒店形象,与社会各界人士保持良好的公共关系。 10. 负责重要客人的前台接待等工作。
2012-8 至 2016-3
[3年7个月]
总经理|蝶来·浙旅集团
工作职责:岗位职责: 1、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;执行集团的各种管理决策,保持和业主进行良好的沟通。 2、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价.餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行; 3、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统; 4、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款, 5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门; 6、酒店维修保养工作;
2009-4 至 2011-6
[2年2个月]
前厅部经理|苏州海德皇宫大酒店
工作职责:岗位职责: 1、直接参与所负责部门每天的日常接待工作; 2、直接督导前台各部门主和工作,深入了解员工事务、服务态度及工作质量,及时向总经理经理汇报,解决各种工作问题; 3、掌握当天客情及预订情况; 4、制定本部门的物资设备供应计划; 5、检查大堂经理的日常工作,并予以指导; 6、 参加主管例会,了解员工的思想状况; 7、检查、负责本部门的安全、防火工作; 8、并兼管客房管理和做酒店的销售工作。 9、协助客房部经理(或客房部经理不在时代行其职),保证客房各项工作的顺利进行。 10、完成上级交办的其他任务。
2011-6 至 2012-8
[1年2个月]
店总|杭州六朝名瑶大酒店
工作职责:岗位职责(Responsibilities): 1. 全面负责酒店的运行和管理,向董事长负责。 2. 负责确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划,并指挥实施。 3. 负责建立健全酒店内部的组织系统、运行机制及各项规章制度;协调各部门关系;审批各部门的请示、报告。 4. 负责研究并掌握市场变化及其发展趋势,制定价格体系,适时提出阶段性工作重点,并组织实施。 5. 决定酒店组织机构设置和编制定员,确定各部门职责,任免中级管理人员并审定酒店的人力资源开发方案。 6. 审定酒店的内部财务制度和分配方案,审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案,审定并签订酒店的重要合同。 7. 审定酒店的市场营销方案,不断开拓市常 8. 审定酒店培训计划,提高服务员等各部门员工素质和服务质量。 9. 塑造良好的酒店形象,与社会各界人士保持良好的公共关系。 10. 负责重要客人的前台接待等工作。 11. 发动广大员工群策群力,搞好民主管理;关心员工的生活和福利,不断改善员工工作条件,抓好企业文化和精神文明建设。 12. 主持召开酒店每周的经理例会及总经理办公会。 13. 定期向董事长汇报工作,认真贯彻执行董事长的各项决议。
2006-1 至 2008-1
[2年]
客房部领班|杭州第一世界大酒店
工作职责:岗位职责: 1、检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决, 确保客房服务质量。 2、根据要求填写值班表。 3、做好对所属员工的日常考核。 4、掌握楼层客房出租情况,合理安排人员。 5、负责检查督促各班岗位责任制的落实,以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。 6、定期征询长住宾客的意见。 7、对重点宾客站在梯口迎送。 8、掌握楼层物品领用及消耗,搞好物品管理。 9、参加领班例会,组织本班组的业务学习。 10、执行上级的工作指令,并确保完成。
2008-1 至 2009-4
[1年3个月]
客房部主管|杭州华美达大酒店
工作职责:岗位职责: 1) 协助客房部经理有效督导、协调管理楼层各区域的日常工作; 2) 召集楼层工作例会,及时、准确的传达酒店政策,创造良好的沟通空间,收集管理信息,积极提出合理化建议; 3) 参与制订客房清洁计划和设施的维修、保养计划,并监督计划实施;关注工作进度和完成质量; 4) 对所属员工有计划的进行业务技能和实际操作方面的培训,不断提高员工综合素质,降低投诉和事故发生率,减少工作中的管理压力; 5) 维系一种有效的质量管理体系,保证各区域保持高水准的卫生和服务质量; 6) 掌握物料的领用状况,监督盘点工作,提出采购计划,合理管控客房消耗品和水电等能源的使用; 7) 掌握近期客房的出租状况,适时做好人手和物资的调配; 8) 与前厅部、工程部协调,严格控制维修房数量,控制好房态,保证客房的最大出租率; 9) 检查员工的仪容仪表、礼貌礼节、工作态度和工作效率,对所属员工的工作表现进行公正评估; 10) 严格执行各项规章和工作规程,对违纪现象及时查处,并做必要记录; 11) 关注员工的思想动态,了解员工的工作和生活状况,及时给予关怀和帮助,营造良好的工作氛围!
培训经历
2019-9 至 2019-10
[1个月]
星途计划|携程旅悦酒店管理集团
培训内容:OTA运营管理、商圈分析、酒店营销、线下销售、团队建设、店总工作、收益管理、人才管理、内务管理、xpms系统等
获得证书
2006-6导游证
2006-6大学毕业证
2013-7酒店业务顾问
2019-10店总证书
语言能力
普通话精通
照片/作品
附件简历